Adobeソフト Photoshop Illustrator フォトショップ イラストレーター インストールエラーについて
当方販売しているソフトをインストールするのにやたら手順が必要はございませんので、またインストールマニュアルも作成していません。フリーソフトのインストール経験があれば十分です。
たまにはダウンロード・インストール作業で焦っていて、うまくセットアップできない場合がございます、その場合、下記原因が考えられます。
①ダウンロード失敗
ダウンロードしたファイルを右クリックし、プロパティにてファイルサイズをチェックしていただけますか。ダウンロード画面に表示されているサイズと照り合わせしてみたらいかかでしょうか。
②解凍ソフトの使用・解凍失敗
どの解凍ソフトをお使いでしょうか。Winrar・7-zipなどで解凍していただけますでしょうか。Lhaplusでは完全に解凍できません。
解凍ソフトでZIPファイルを開き、そのままインストールする場合もエラーが発生します。(解凍できていない段階なので)
一旦新規フォルダに解凍し、解凍でできたフォルダ内のsetupファイルをクリックすれば、インストールできます。
③これまでインストールされていたAdobeソフトと競合があったので、
CCや体験版を先にアンインストールしていただけますか。それらをアンインストールしても、一部のファイルはそのまま残ってしまいますので。
インストールされる前に下記「Common Files」フォルダ内の「Adobe」フォルダ名を「Adobe.old」に変更していただけますでしょうか。
場所を間違わないようにお願い致します。
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32ビット版OSの場合:
¥マイコンピュータ¥ローカルディスクC¥Program Files¥Common Files¥Adobe
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64ビット版OSの場合:
¥マイコンピュータ¥ローカルディスクC \Program Files(×86)\Common Files¥Adobe
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※CCと共存しないようにお願い致します。 https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html
インストール実行していただく前にAdobe
Creative Cloud Cleaner Tool を実行し、『1、ALL』をお選びいただき、割とクリーンな環境を整えるので。