Windows10 アップデートしたら、CS3 CS4が起動しない、「この製品のライセンシングが動作していません」エラーが発生した場合の対処法

重要: 以下の手順は順番どおりに行ってください。問題が解決した場合は、次の手順に進む必要はありません。以下の操作を行った後、場合によっては、ライセンス認証データの再入力と、ライセンス認証を行う必要があります。また、アドビソフトウェアの体験版の起動が妨げられる場合があります。

解決策 1:ライセンス修復ツールを適用する

  • すべての Adobe アプリケーションを終了します。
  • アドビライセンス認証修復ツールをダウンロードします。

    Windows版
    http://download.macromedia.com/pub/support/tools/LicenseRecovery109.zip
    MAC版
    http://download.macromedia.com/pub/support/tools/LicenseRecovery111.dmg

  • ライセンスサービスのアップデートを実行します。

     
  • LicenseRecovery109.zip を解凍します。

    重要: zip 圧縮されたファイルの内容を展開するには、WinZip などのユーティリティを使用します。
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  • 「LicenseRecover.exe」をダブルクリックします。
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  • 画面上の指示に従います。
  • Adobeアプリケーションを起動します。

    重要:このパッチが適用されるのは、Creative Suite 3 または 4 製品、Acrobat 8 または 9、Photoshop Elements 6、7 または 8、Director および Adobe Technical Communication Suite です。最初の試行で問題が解決されなかった場合、要求に応じてパッチを再度実行し、オプション 0 を入力します。パッチをもう一度実行しても問題が解決しない場合は、解決策 2 に進みます。

解決策 2: FLEXnet Licensing Service を手動に設定してサービスを起動する

  • スタート/コントロールパネルを選択します。
  • 「管理ツール」をダブルクリックします。
  • 「サービス」をダブルクリックします。
  • 「FLEXnet Licensing Service」をダブルクリックしてプロパティダイアログボックスを開きます。
  • 「スタートアップの種類」メニューをクリックして「手動」を選択します。
  • 「適用」(Windows)または「今すぐ適用」(Macintosh)をクリックします。
  • 「サービスの状態」セクションで、「開始」をクリックしてサービスを開始します。
  • 「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。
  • 開いているすべてのダイアログボックスを閉じます。
  • Adobeアプリケーションを開始します。

注意: FLEXnet Licensing Service を開始しようとすると、「エラー 5 アクセスが拒否されました」というエラーが表示された場合は、以下の手順を実行します。

  • スタート/ファイル名を指定して実行を選択し、services.msc と入力します。
  • 「FLEXnet Licensing Service」をダブルクリックします。
  • 「ログオン」タブをクリックし、「名前を付けてログオン:このアカウント」を選択し、アカウントを指定します。
  • 「OK」をクリックしてサービスウィンドウを閉じます。
  • システムを再起動し、解決策 2 を繰り返します。
 
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解決策 3: Adobe PCDフォルダーのアクセス許可をリセットする

解決策 4 の手順に従いますが、次のフォルダーに適用します。

C:/Program Files/Common FIles/Adobe PCD

解決策 4:SQLite ジャーナリングファイルを削除する

ジャーナリングファイルは、特定のオプションを有効にしてクライアントがデータベースファイルにアクセスしている特定の状況下でのみ存在します。存在しない場合は、次の解決先へ進んでください。

  • エクスプローラーで、\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cacheに移動します。
  • cache.db-journalが存在する場合には削除します。
  • Adobeアプリケーションを開始します。
 

 

解決策 5:再インストールする

警告! この処理は、すべての Adobe CS3およびCS4ソフトウェアと、Acrobat 8および 9の完全なアンインストールと再インストールを必要とします。Adobeソフトウェアのインストールには管理者権限が必要です。以下の手順を実行するには管理者アカウントでログインします。詳細についてはオペレーティングシステムのドキュメントを参照してください。

  • スタート/コントロールパネルを選択します。
  • 「プログラムと機能」(Windows 7/Vista)または「プログラムの追加と削除」(XP)をダブルクリックします。
  • Adobe製品を選択して「変更と削除」をクリックします。
  • 画面上の指示に従って、ソフトウェアを削除します。
  • 残りのAdobe CS3/CS4、Acrobat 8/9製品に対しても手順3と4を繰り返します。
  • 以下のフォルダーを削除します。
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\caps
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\backup

  • スタート/シャットダウン/再起動を選択し、「OK」をクリックします。
  • Adobe製品を元のメディアからインストールします。
  • アドビ製品を起動します。